A) Model biznesowy i płatności (Przelewy24)
1. Charakter serwisu
Strona nie jest sklepem internetowym. Służy do prezentacji oferty oraz do udostępniania linków do opłacenia faktur za usługi biura rachunkowego oraz usług powiązanych (np. składanie wniosków, konsultacje).
Zawarcie/akceptacja zlecenia następuje indywidualnie (mail/telefon/umowa/oferta). Link płatniczy służy wyłącznie do wygodnego uregulowania należności.
2. Płatności online
Do obsługi płatności wykorzystujemy operatora Przelewy24 (PayPro S.A.). Płatność odbywa się zgodnie z regulaminem i zasadami bezpieczeństwa operatora.
Link do płatności zawiera: kwotę, tytuł, dane wystawcy oraz termin płatności/faktury.
Po skutecznym opłaceniu wystawiamy fakturę i udostępniamy ją klientowi w uzgodniony sposób.
3. Błędne przelewy, nadpłaty, zwroty
Nadpłaty zwracamy na rachunek, z którego przyszła płatność, co do zasady w ciągu 14 dni od potwierdzenia nadpłaty.
Reklamacje dotyczące samego procesu płatności można składać zarówno do nas (jako wystawcy faktury), jak i do operatora płatności (Przelewy24).
4. Nieterminowa płatność
W przypadku opóźnienia w płatności możemy wstrzymać realizację usług do czasu uregulowania należności (chyba że umowa stanowi inaczej).
B) Polityka prywatności (RODO)
1. Administrator
Galakton Sp. z o.o., ul. Liliowa 14, 15-697 Białystok, NIP: 5423414562, e-mail: info@galakton.pro, tel. 787 008 686.
Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych; w sprawach RODO prosimy o kontakt pod ww. danymi.
2. Zakres przetwarzanych danych
Dane identyfikacyjne i kontaktowe (np. imię i nazwisko, firma, NIP, adres, e-mail, telefon), dane rozliczeniowe (faktury, płatności), dane niezbędne do realizacji zleceń (np. dokumenty księgowe przekazane przez klienta).
3. Źródła danych
Bezpośrednio od klienta lub jego upoważnionych przedstawicieli, ewentualnie z publicznych rejestrów (np. CEIDG/KRS).
4. Cele i podstawy prawne
Zawarcie i wykonanie umowy oraz rozliczenia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
Obowiązki prawne (np. podatkowe/archiwizacyjne) – art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
Prawnie uzasadniony interes (np. dochodzenie roszczeń, komunikacja bieżąca) – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
5. Odbiorcy danych
Dostawcy systemów księgowych/IT/hostingu, operator płatności Przelewy24 (PayPro S.A.), operatorzy poczty/komunikatorów, podmioty uprawnione przepisami prawa (np. organy skarbowe).
6. Przekazywanie poza EOG
Co do zasady nie przekazujemy danych poza EOG; gdyby było to konieczne, stosujemy odpowiednie zabezpieczenia (np. standardowe klauzule umowne).
7. Okres przechowywania
Dokumenty księgowe i rozliczeniowe – zgodnie z prawem co najmniej 5 lat licząc od końca roku kalendarzowego.
Dane umowne/korespondencja – przez okres trwania umowy i do upływu terminów przedawnienia roszczeń.
8. Prawa osób
Dostęp do danych, sprostowanie, ograniczenie, usunięcie (w zakresie dopuszczalnym prawem), przenoszenie danych, sprzeciw wobec przetwarzania.
Skarga do Prezesa UODO (uodo.gov.pl), jeśli uznasz, że przetwarzanie narusza przepisy.
9. Dobrowolność podania danych
Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji umowy oraz do wystawienia faktur.
(Jeśli używacie cookies/analytics – dodaj krótką sekcję cookies lub osobną politykę plików cookie.)
C) Regulamin świadczenia usług
1. Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady świadczenia usług księgowych oraz usług powiązanych przez Galakton Sp. z o.o. (dalej: „Usługodawca”) na rzecz klientów (dalej: „Klient”).
Strona nie jest sklepem internetowym; do zawarcia umowy dochodzi indywidualnie (oferta/umowa/akceptacja warunków) – płatność przez Przelewy24 jest formą uregulowania należności.
2. Definicje
Usługi księgowe – m.in. bieżące prowadzenie księgowości, kadry/płace, rozliczenia podatkowe.
Usługi powiązane – m.in. składanie wniosków, rejestracje (CEIDG/KRS/VAT/ZUS), konsultacje, przygotowanie pism/zaświadczeń, inne czynności pomocnicze.
3. Zawarcie umowy i komunikacja
Do zawarcia umowy dochodzi przez przyjęcie oferty/umowy lub opłacenie faktury/zlecenia zgodnie z ustaleniami.
Komunikacja odbywa się kanałami uzgodnionymi z Klientem (e-mail, telefon, panel/komunikator).
4. Terminy realizacji
Usługi księgowe – standardowy termin realizacji do 30 dni, liczony od dnia: (i) przekazania kompletnego zestawu dokumentów oraz (ii) zaksięgowania płatności, chyba że umowa stanowi inaczej.
Usługi powiązane (wnioski, konsultacje, pisma) – standardowo do 7 dni na wykonanie od momentu spełnienia warunków z pkt 1.
Terminy mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych (np. brak kompletów dokumentów, wymagania urzędów, siła wyższa) – o zmianie informujemy niezwłocznie.
5. Obowiązki Klienta
Klient dostarcza kompletne i prawdziwe dokumenty oraz informacje niezbędne do wykonania usługi.
Opóźnienia lub braki po stronie Klienta mogą wydłużyć terminy i/lub uniemożliwić realizację.
6. Wynagrodzenie i płatności
Wynagrodzenie jest określone w ofercie/umowie/cenniku.
Płatność realizowana jest m.in. poprzez link Przelewy24 lub w inny uzgodniony sposób.
Do czasu opłacenia możemy wstrzymać rozpoczęcie lub dalszy bieg prac (chyba że ustalono inaczej).
7. Reklamacje
Reklamacje dotyczące usług prosimy zgłaszać na info@galakton.pro (opis problemu, dane identyfikujące zlecenie).
Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia.
Reklamacje płatnicze można składać również do operatora Przelewy24 zgodnie z jego regulaminem.
8. Prawo odstąpienia (konsumenci/przedsiębiorcy na prawach konsumenta)
Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny, chyba że:
a) wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni i został poinformowany, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia;
b) usługa została już w pełni wykonana – wtedy odstąpienie jest wyłączone.
W razie odstąpienia po rozpoczęciu prac Klient uiszcza wynagrodzenie proporcjonalne do zakresu wykonanej usługi do chwili odstąpienia.
Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres e-mail: info@galakton.pro.
9. Odpowiedzialność
Odpowiadamy w granicach przewidzianych prawem i umową; nie ponosimy odpowiedzialności za skutki wynikłe z przekazania niepełnych lub nieprawdziwych danych przez Klienta.
Za pośrednictwo płatnicze odpowiada operator płatności na zasadach określonych w jego regulaminie.
10. Postanowienia końcowe
Regulamin jest dostępny na stronie; może ulegać zmianom. Zmiany obowiązują od publikacji.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego i właściwe przepisy konsumenckie (jeśli mają zastosowanie).